Privacybeleid Felluccio

Dit privacybeleid beschrijft hoe Felluccio persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in verband met uw gebruik van onze website, producten en diensten. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze website stemt u in met dit privacybeleid.

1. Verzameling van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

  • onze website bezoekt
  • een account aanmaakt
  • een bestelling plaatst
  • contact met ons opneemt
  • deelneemt aan promoties of enquêtes

De gegevens die wij verzamelen, kunnen onder meer omvatten: naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of uw toestemming. Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen en levering – verwerking, verzending en levering van uw bestelling
  • Klantenservice – beantwoorden van vragen en verzoeken
  • Marketing en promoties – informeren over nieuwe producten en acties, uitsluitend met uw voorafgaande toestemming
  • Juridische naleving – voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Website-optimalisatie – verbetering en beveiliging van onze website

Wij verzamelen geen demografische informatie tenzij u deze zelf verstrekt en hiervoor toestemming geeft.

3. Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk en op basis van een verwerkersovereenkomst, in de volgende gevallen:

  • Leveranciers en verzendpartners – voor verwerking en levering van bestellingen (waaronder onze dropshipping-leveranciers)
  • Betalingsverwerkers – voor veilige betalingsafhandeling
  • Dienstverleners – voor websitebeheer en klantenservice
  • Wettelijke verplichting – indien wij hiertoe verplicht zijn door de wet of een bevoegde autoriteit

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

4. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of onrechtmatige wijziging. Bij een datalek dat mogelijk uw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zijn wij verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en u hiervan op de hoogte te stellen.

5. Bewaartermijn van gegevens

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Wij hanteren de volgende termijnen:

  • Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Accountgegevens: tot verwijdering van uw account
  • Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Rectificatie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden
  • Beperking – u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
  • Overdraagbaarheid – u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via ons e-mailadres. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om uw winkelervaring te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Sms- en berichtendiensten

Indien u zich aanmeldt voor onze sms-dienst, ontvangt u berichten over bestellingen, aanbiedingen of acties. Deelname is volledig vrijwillig en geen voorwaarde voor een aankoop. U kunt zich op elk moment afmelden door STOP te antwoorden op een bericht. Wij brengen geen kosten in rekening voor deze dienst; eventuele kosten van uw mobiele provider zijn voor uw eigen rekening.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via onze website of per e-mail. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact op met ons via [e-mailadres invullen].