Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Felluccio. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een artikel, dan bieden wij een eenvoudig retourbeleid aan. U kunt een item retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. U heeft ook de mogelijkheid om een artikel te ruilen via ons retourportaal.
Om een retourzending te regelen, meldt u uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Na aanmelding ontvangt u per e-mail een retourlabel. Gebruik dit label om uw pakket terug te sturen. Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft tijdens de aanmelding, zodat wij uw retour snel kunnen verwerken.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot verwerking. Afhankelijk van uw voorkeur verstrekken wij een terugbetaling of ruilen wij het artikel voor een ander product. Wij streven ernaar dit zo snel mogelijk af te handelen.
De retourkosten verschillen per land en zijn voor rekening van de klant.
Retourportaal U kunt uw retour aanmelden via ons retourportaal.
Retourvoorwaarden Neem kennis van de volgende belangrijke voorwaarden:
- Het artikel dient in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen, inclusief alle originele labels en verpakking.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.
- Wij behouden ons het recht voor een retourzending te weigeren als deze niet voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.